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CAP Employé de Commerce Multi-Spécialités (ECM)

Le CAP Employé de Commerce Multi-spécialités est un diplôme de niveau V délivré par l’Education Nationale.

Présentation

Le titulaire du CAP Employé de Commerce Multi-spécialités réalise des opérations de réception et de stockage des marchandises.
Il est chargé de la tenue et de la présentation marchande du linéaire ou des familles de produits dans le respect de la législation en vigueur. De plus, sur la surface de vente, il participe à l’accueil, à l’orientation du client et à sa fidélisation.
A la caisse, il enregistre les marchandises et encaisse selon le mode de paiement.

Préparation en 2 ans

En contrat d’apprentissage :
l’alternance est de 3 semaines en entreprise et 1 semaine en CFA

Condition d’admission :
Etre âgé(e) de 16 à 25 ans

Possibilité de projet individuel de formation dans le cadre du CIF, DIF, VAE…

Définition & qualités requises

Définition du métier

L’employé de libre service assure l'étiquetage et le balisage des produits destinés à la vente, la manutention, la mise en rayon, sous la responsabilité du chef de rayon. Il participe également à l'information de la clientèle, et, selon le type de magasin, à la gestion d'un sous-rayon.
Il travaille également au poste de caisse.

Qualités requises

  • Sens de l’organisation,
  • Rigueur,
  • Bonne santé (déplacement de charge, station debout),
  • Sens du contact humain,
  • Adaptabilité,
  • Dynamisme,
  • Esprit d’équipe.

Contenu de la formation

Domaine professionnel

Pratique de la réception des produits et de la tenue du linéaire et du rayon :
Réceptionner et tenir les réserves, maintenir l’état marchand du rayon, réceptionner des produits, approvisionner les rayons.

Pratique de la tenue de caisse et de l’information client :
Informer et intervenir auprès des clients, découvrir et utiliser les postes « caisse ».

Vie Sociale et Professionnelle :
Identifier, repérer les risques professionnels et sélectionner des mesures de prévention.

Environnement Economique, Juridique et Social :
Maîtriser les termes juridiques, sociaux et économico-commerciaux d’entreprise.

Domaine général

Français- Histoire Géographie
Mathématiques - Sciences
Education physique et sportive
Langue vivante (Anglais) facultatif

Fiche complète du programme de formation