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Qualification aux métiers de la vente
Présentation
Définition & qualités requises
Acquérir les compétences permettant d’exercer l’emploi de vendeur spécialisé dans l’un des univers marchands suivants : produits alimentaires ou produits d’équipement courant.
La formation conduit le stagiaire à devenir un véritable professionnel de la vente, capable de mener efficacement une argumentation auprès des différentes catégories des consommateurs et de s’adapter à de multiples situations.
Après la formation :
- le stagiaire est en capacité de participer à la réception, à la mise en valeur et à l’expédition des produits.
- Le stagiaire a acquéri des savoirs comportementaux, professionnels et un niveau de culture générale lui permettant d’obtenir des emplois dans tous types de commerce : grande surface (E.L.S. et caissier(e), en boutique (vendeur spécialisé) ou en « hard discount ».
Qualités requises
- Expérience dans la vente (6 semaines minimum en tant que vendeur),
- Volonté de préparer les différentes épreuves du CAP tant en enseignement professionnel qu’en enseignement général,
- Bonne aptitude à la communication,
- Acceptation des horaires spécifiques du métier,
- Sens de la relation humaine,
- Capacité d’écoute,
- Dynamisme,
- Présentation soignée,
- Adaptabilité à des situations diverses,
- Esprit d’équipe.
Contenu de la formation
Le programme s’articule à partir des programmes de l’examen, sous forme de modules afin de faciliter la VAE et privilégier l’individualisation selon le profil des stagiaires.
Période en CFA
Enseignement général :
Mathématiques/Sciences et calculs professionnels, français/Histoire géographie et communication écrite le tout en liaison avec le référentiel de l’examen et le métier visé.
Enseignement économique, juridique et social :
activité économique de l’entreprise et insertion dans l’Union Européenne, cadre de la vie juridique et droit social, notion de secouriste sauveteur au travail.
Marchandisage :
Approvisionnements, suivi de l’assortiment, mise en rayon, gestion des stocks
Vente :
Déroulement de l’acte de vente, opérations administratives liées à la vente (encaissement, facturation, SAV) et initiation au marketing.
Commerce :
Panorama du paysage commercial français et européen.
Vie sociale et professionnelle :
Sécurité au travail, secourisme et droits du consommateur, initiation aux éco-gestes.
Période en entreprise
Mise en application des techniques acquises au CFA :
Application des règles d’hygiène,
Réception, stockage, expédition,
Suivi des familles de produits,
Accueil des clients et vente,
Participation à la politique de service du magasin.
Fiche complète du programme de formation
