Rue des Frères Lumière
25 200 BETHONCOURT
Tél : 03 81 97 36 37
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La newsletter du CFA du Pays de Montbéliard sera bientôt disponible

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Votre objectif :

Acquérir des compétences commerciales et de gestion liées à l’accueil clientèle et les valider par le titre professionnel Réceptionniste en Hôtellerie de niveau IV.

Le réceptionniste en hôtellerie est un professionnel de l’accueil clientèle avec une mission commerciale : vendre les services de l’hôtel ainsi que des prestations extérieures (possibilités d'activités culturelles, sportives, de loisirs dans la ville, location de voiture, …).
Il a aussi une mission de gestion : tenir à jour les plannings, assurer la facturation et le suivi des paiements, enregistrer les nouvelles réservations.
Il sait parfaitement communiquer en anglais.

  • Durée de la formation : 6 mois (560 h au CFA et 280 h en entreprise)

  • Prochaine session : de novembre à mai

  • Rémunération : possible (après acceptation du dossier)

  • Lieu : CFA/Bethoncourt

Contenu :

  • Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients : accueillir, répondre aux demandes de réservations de services hôteliers, procéder aux opérations d’arrivée et de départ des clients, les conseiller dans l’organisation de leur séjour, vendre les prestations de l’établissement,

  • Contrôler et suivre les activités du service de la réception : clôturer l’activité, contribuer à la transmission des informations relatives à l’activité du service,

  • Acquérir des compétences transversales : communication écrite et orale, calculs commerciaux, anglais (TOEIC), réglementation des entreprise et droit du travail, principes de développement durable et de lutte contre les discriminations, sauveteur secouriste du travail (SST) et bureautique.

S’inscrire :

Adressez-nous votre candidature et rencontrez votre conseiller Pôle Emploi, Mission Locale, CIDFF ou CAPEMPLOI selon votre situation.

Les conditions d’accès :

Etre inscrit comme demandeur d’emploi,
Niveau V validé, niveau d’anglais scolaire,
Etre sorti du système scolaire depuis plus d’un an.

Contact CFA :

Aurélie CLAERR

03 81 97 36 37

aclaerr@cfa-montbeliard.org

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